内容

ATR利用SAP系统进行客户服务管理,管理层相信及希望可透过精益管理提升效率。

目标

  • 分析现况,定出短期可实施的改善方案,推行精益管理
  • 安排及计划工作内容及时间,包括精益管理活动的内容 (价值流程图 (VSM) 工作坊、改善活动 (Kaizen Breakthrough)) 及培训的时间

方法

  • 分析销售和维修工作的流程
  • 进行培训和第一次的价值流程图 (VSM) 工作坊
  • 推行改善活动 (Kaizen Breakthrough)
  • 规划项目内容
  • 协导绿带成员进行第一次的价值流程图(VSM)工作坊及改善活动 (Kaizen Breakthrough)

结果

  • 培训超过20个人员成为精益六西格码绿带/黄带和超过70个人员成为精益六西格码白带
  • 完成4个价值流程图(VSM)工作坊及15个改善活动(Kaizen) ,并于数个月内取得收支平衡

其他参考

澳洲

Idealspace, Level 10 418A Elizabeth Street Surry Hills NSW 2010 Australia

摩洛哥

214 Boulevard Ibnou Sina, Casablanca, Grand Casablanca, Maroc

中国

Prosperous Commercial Building 54 Jardine’s Bazaar, Causeway Bay, Hong Kong

法国

57 Boulevard de l'Embouchure, 31200 Toulouse, France

巴西

Av. Paulista, 1636, Bela Vista, São Paulo - SP 01310-200, Brésil

法国

54 Rue de Ponthieu, 75008 Paris, France

France

21 Rue François Garcin, 69003 Lyon, France

  • 澳洲

    悉尼

    Civic Tower, 66-68 Goulburn Street, Level 8
    Sydney NSW 2000 AUSTRALIA

    Thomas Vandenbogaerde
    tvandenbogaerde@free-log.com
    +61 424 738 041

  • 摩洛哥

    卡萨布兰卡

    214, boulevard Ibnou Sina, Hay El Hana,
    20000 Casablanca

    Stéphane Werbrouck
    swerbrouck@free-log.com
    +212 608 866 834

  • 中国

    香港

    Flat A, 10/F, Prosperous Commercial Building
    54 Jardine’s Bazaar, Causeway Bay, Hong Kong

    Charly Limou
    climou@free-log.com
    +852 5336 3869

  • 法国

    图卢兹

    57, boulevard de l’Embouchure
    31200 Toulouse

    Hervé Duparcq
    hduparcq@free-log.com
    +33 684 770 478

    Gonzalo Teran
    gteran@free-log.com
    +33 615 880 604

  • 巴西

    圣保罗

    Diego Menezes
    Av. Paulista, 1636 – Sala 1304
    01310-200 SAO PAULO SP

    Diego Menezes
    dmenezes@free-log.com
    +55 (11) 99497 7538

  • 法国

    巴黎

    54, rue de Ponthieu
    75008 Paris

    Jean-François Michel
    jfmichel@free-log.com
    +33 620 023 097

    Arnaud Abecassis
    aabecassis@free-log.com
    +33 610 866 410

  • France

    Lyon

    21 Rue François Garcin
    69003 Lyon

    Hervé Duparcq
    hduparcq@free-log.com
    +33 684 770 478

    Cindy Hezard
    chezard@free-log.com
    +33 634 996 840